抖音运营技巧

优秀的抖音带货运营不得不具备的9大能力

作者:超级管理员 发布时间:2022-01-27 21:01:10点击:1769

  优秀的抖音带货运营不得不具备的9大能力

  不管你是自己做运营也好,还是带运营团队也好,梳理出运营的基础能力指标,然后针对性的赋能或者学习,都能够快速地提升相关的运营优化能力。

  给一个岗位下定义其实是一个基本功,当你对一个岗位有了基本的能力地图之后,你就会刻意的去训练和培养这方面的能力。

  也不至于一直看不到自己的短板,导致最后过了好多年之后才发现自己原来自己还有这么多的短板需要去提升。

  我自己在带运营团队的时候就梳理了下面的运营所需的9大能力,这样我在每天梳理文档做赋能的时候也会更加有针对性,同时也会定期跟他们做一些沟通,了解他们的情况,从而更能有针对性的培养。

  当然如果你现在还没有带团队,只是自己在做运营的话,下面的能力你也可以作为一个基础性的参考,看是否自己还有一些能力不足需要提升的。

优秀的抖音带货运营不得不具备的9大能力

  01

  选品能力

  做抖音带货,选品是最基础也是最核心的一个能力。品选得好,产品自带势能,稍微做点推广,就能很快起量。

  但是如果品选的不好,那你可能前期亏了很多钱都无法将一个品顺利地引入到盈利期,做久了你可能都会怀疑人生了。

  当然选品也是一个非常吃经验的事儿,也不是说简简单单看看销量排行榜抄一抄爆款就能选出产品出来。

  建议你自己选的品下个定义,设定几个项目值,然后分析这几个值的打分,根据综合打分情况来判定这个品是否要做。

  比如你可以根据需求热度、竞争环境、利润率、功能属性、素材获取的轻松程度等5个维度来给你选的品进行打分,打分高的可以优先上架测试。

  优秀的抖音带货运营不得不具备的9大能力

  这样做的一个好处就是能够避开一些在某个项目值上打分特别低的品。

  做爆品不一定要5项的分值都很高,但是绝对不能有一项分值特别的低。

  当然如果你做爆品做的比较多的话,你也可以自己给爆款定义几个项目值,然后进行打分,总结出自己的一套方法论来。

  02

  计划优化能力

  计划优化能力是每个抖音带货运营必备的技能了。计划什么时候开启,什么时候暂停,赔付规则是什么样的,如何结合赔付规则去优化计划来让成本最小化?

  同时计划如果协同推广,直播的时候计划该怎么相互配合能让销量、成本双达成?

  爆单计划突然掉量该怎么操作?计划超成本该如何优化?计划不起量该如何优化?

  这些问题前面的文章中基本都有讲述,这里就不再去展开了,有兴趣的可以自己翻看一下历史文章,然后自己做个知识点梳理。

  这些都是比较基础的运营优化能力,我自己带团队的时候,我也会让我们的运营必须熟记并灵活使用这些问题的应对方法。

  如果你自己现在也在运营岗位上工作,或者自己创业在做抖音带货,那这些问题一定要梳理清楚。

  梳理清楚了之后,做优化的时候就不容易瞎操作,遇到复杂问题的时候也会更加笃定。

  如果你不笃定,不讲纪律,有一天你自己去带货的时候,可能会亏得很惨。

  03

  视频素材把控能力

  不管你是做千川图文带货也好,还是做直播带货也好,通过视频素材引流或者带货是必不可少的。

  所以作为抖音带货运营也要有比较强的视频把控能力,可能视频不需要你去剪辑,但是你要知道哪种类型的视频容易引流,哪种类型的视频适合预热、哪种类型的视频容易做订单收割,哪种类型的视频又比较适合节日大促。

  这些如果你还不清楚的话,赶紧梳理,不然你的整个运营思路可能会很乱,让你给视频组建议的时候出不来效果你是要背责的。

  当然有些公司的视频创意全靠视频组去出,但是视频组往往对推广的人群数据这些不是特别敏感,容易造成创意和运营之间割裂的局面。

  所以好的抖音带货运营需要对推广创意视频有自己独到的见解,这样才能让你的优化如虎添翼。

优秀的抖音带货运营不得不具备的9大能力

  04

  运营链路梳理能力

  电商运营的工作本质上其实就是给商品或店铺进行规模化地低成本引流。

  规模化就是你得把GMV做得很大,低成本就是你要把ROI做得很高。只有GMV和ROI都很高的时候,利润才是最大化。当你能让公司在电子交易平台上实现利润最大化的时候,你当然就是一个优秀的运营了。

  当然,优秀的运营必须要梳理整个运营的逻辑链条出来,这样你才能知道你做的店铺到底哪里需要优化。

  如果问题点定位不清楚,那你每天就算忙忙碌碌,班往死里加你都不知道为啥你的ROI和GMV还是提不上去。

  运营的核心链路环节其实就是三个:汇流量、促转化、聚沉淀。

  汇流量首先你得指导平台哪些地方有流量,比如feed广告流、feed自然流、搜索流、榜单流、类目流、营销活动流、主页流、私域流、店铺流等等。

  当然这些都是针对自己店铺的流量,属于店内流,你还可以找别人帮你带货,或者把其他平台的流量引过来,这些就是店外流了。

  流量的渠道其实很多很多,运营要做的事就是要把这些地方的流量想办法给汇聚过来,出价只是最简单的一种方式,还有很多引流小技巧都是值得深入研究的。

  对于促转化,其实就是想办法将流量进行高效地转化,你需要了解到点击率、转化率优化的核心在哪里,商品和创意的“内功”该如何修炼,这些都是你在促转化环节需要去深入思考的。

  最后就是聚沉淀了,其实沉淀这块儿大家可能想得比较多的就是做私域,确实,聚沉淀最核心的地方就是做私域,建立自己的用户群,这些用户群不仅能用来再次成交,还可以帮你补单,或者去你直播间帮你拉人气等等。

  05

  店铺布局能力

  店铺的良好布局是一个锦上添花的事,虽然现在抖音电商并不是特别重视店铺逻辑,但是因为抖音是个粉丝经济比较强的平台,做好店铺商品布局是能够大大提升客单价和自然流量的。

  现在的店铺商品更多的是围绕人群来布局,当用户在购买你的商品的时候,很多时候还会考虑一些配套的商品,这时候你的抖音主页以及店铺里面清晰的商品布局是能够提升用户客单价的。

  同时如果用户消费过你店铺的商品,当你其他也符合该用户定向的商品再次投放直播间或者图文视频时,平台往往会优先推荐你商品给用户,这是就是潜力人群重定向,是符合平台的推荐逻辑的。

  所以围绕人群来布局商品不仅能够提升客单价,提升自然流量占比,而且还能够让投放的计划之间产生协同效应,让订单转化更容易产生。

  现在店铺在布局商品时,也是会按照引流款和利润款搭配上架,引流款通常会占到20%-30%,利润款通常会占到70%-80%。

  当然,店铺布局也没有完全固定的方式,它和你抖音带货的业务模式是相关的,上面说的只是绝大多数店家可能会采用的布局方式。

  另外,有很多产业带商家专门找KOC进行带货,他们的商品布局往往是以高性价比商品为主,因为他们就是为了铺量,把渠道快速打开,这时候就需要大面积高性价比的商品来适配更多的KOC,从而达到遍地开花的效果。

  所以你会看到很多产业带商家的店铺的品其实利润款的占比是会比较少的。

优秀的抖音带货运营不得不具备的9大能力

  06

  营销能力

  营销能力是一项比较综合的能力,在玩营销活动的时候,首先你得对后台的各项营销规则都非常熟悉。

  各个营销工具的使用场景是什么,使用之后链接会有什么样的变化,各项营销工具以及广告推广配合在一起使用会有什么样的效果,它们之间的逻辑是什么样的,这些都是需要运营经常性去琢磨的。

  比如近期很多商家报名参加的春节不打烊的大促活动,这种大促活动一般都会有大促标,提升转化,同时入了大促池还会有自然流量,当你通过广告预热了之后,通常在大促页面也会提升你的曝光几率,从而形成订单收割。

  另外平台的各种券其实也是很好用的,比如在大促中的时候,通常会设置店铺券提升整体的客单价,在大促结束之后有会设置商品券来防止流量的断崖式下跌,在直播加大推流的时候通常会使用新人券,因为这时候容易进新访客,适合拉新,等等。

  当然平台上的营销工具包含但不限于上面这些,所以玩法上也会比较多样,一般这些工具要配合这平台的活动节奏来玩效果会更好。

  07

  数据分析能力

  数据分析这个就太重要了,不管你是做哪个电商平台的,做数据分析都是必不可少的。

  其实这些年做电商最大的感触就是运营和运营之间技术的分水岭往往就出现在了数据分析这一块儿,有的运营连最基础的excel函数都不会,自然就无法洞察到更深层次的数据特征。

  我以前遇到过一个数据分析的大牛,只要是平台上能出现的数据,他每天都会用表格给统计出来,然后用excel表格将各个数据指标做成数据趋势图,而且还会计算一些变量之间的相关系数,当一些数据指标发生变化的时候,往往他都能非常敏锐的感知到哪些地方出现了变化。

  最让我佩服的是,有一次他突然发现一个推广工具的一跳点击率突然上涨了30%左右,他居然推测出了平台在产品端做了挂单调整,后来找了产品核对挂单数据是做了调整。

  其实数据这东西,单看一天两天的其实并没有与太大价值,但是数据积累在一起,就会形成趋势,形成规模,这些趋势和规模放在一起对比的时候,数据就具有很大的预测性和判断性了。

  我们自己现在做抖音带货也是会去整理数据,其实自己在整理的这一年的时间里收获还是挺多的。

  今年的数据对于明年来讲是个参考,而且商品的成本波动和点击率,转化率,视频的有效播放率、播完率这些指标之间的相关指数也有了更深入的理解

  08

  行业视角能力

  行业视角能力是一种相对比较宏观的一种能力。它需要你对线上、线下各个渠道的销量情况有所了解,并且各个渠道的经销模式是怎么样的、各个渠道的知名商家知名品牌有哪些等等。

  比如汽车零配件这个行业当下大部分市场还是在线下,而且线上市场大部分是以产业带商家为主,而且零配件往往伴随型号众多,大量SKU,在做链接时会特别繁杂,普通的电商平台在涉及这个行业的时候其实是很难去做推广的。

  但是抖音这种视频直播的平台其实就不一样了,直接一个品通过直播或者短视频展示,然后告诉用户匹配的多少号链接直接下单其实就是个非常不错的选择。

  而这时候如果是品牌商(可以考虑拿品牌授权)切入的话,这将是一个非常大的机会点点。

  其实这个就是一个简单的行业分析,当你对你所在的行业更加了解,行业视角更敏锐的时候,其实你是能够发现很多的带货机会的。

  所以我自己其实在带团队的时候,也会经常让我们下面的运营多去了解其他平台的销售数据,多做对比,这样他在选品的时候才会自己独到的见解。

优秀的抖音带货运营不得不具备的9大能力

  09

  沟通协作能力

  其实前面七条都是讲的运营的硬实力,而第八和第九条讲的就是运营的软实力了。特别是沟通能力这块儿,真的非常重要,你越往上走,沟通能力协作能力就越重要。

  比如你是做运营的,你得多和配合团队去沟通,你不仅要清晰的让别人知道你的需求,很多时候时候你还得别人的需求。

  有时候一些视频、平面创意、包括直播的一些达人,都得经常性地去对接,了解大家的情况,这样在做运营的时候才会配合得更加融洽。

  而且运营如果自己要上活动了,提前有规划了的时候,一定要前置沟通,不能到了活动节骨眼上才来跟大家去沟通,这样就会很被动。

  我自己团队里有些运营也不太喜欢沟通,喜欢完全沉浸式的做运营,这样其实有时候在做一些变动的时候很容易陷入被动的局面。

  当然,很多时候整个团队的很多资源都是可以利用的,学会跨部门沟通能够推动更多的人参与到项目中来,这样你做起事来自然也会更高效。

  同时如果你长时间作为项目的推动人,也是很容易得到提拔的,所以跨部门的沟通协作有时候需要有意实性的去培养。

  最后,我总结一下,其实前面讲的这9大能力,提的最多的点总结下来其实就是“梳理”两个字。你不管做任何事情,其实都要学会先去梳理出框架,然后再去不断往框架里面填充内容。

  这样你在做事或者学习的时候,就不容易有遗漏的点,同时也会让你的思路更加清晰,不至于让自己陷入到一个不断重复的低级状态之中。

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