抖音小店罚款扣分违规行为汇总!(建议收藏)

　　做无货源抖音小店店群以来，有一半以上的店铺其实都被扣过保证金。

　　每个店铺少则500元，多则2000元的扣。

　　我们做电商快十年，对平台这些规则其实都是比较了解的，但是抖音的变化是所有电商平台里面变化最快的。很多之前可以操作的，可能没多久就被限制或者被罚了。

　　所以不管是对于新手还是老手，一定要全面且及时的了解抖音小店最新动态。

　　今天这篇文章智瑞创想抖音代运营按照商品上架、发货以及其他运营常见违规行为，梳理了一下抖音小店运营最常见的一些违规行为，建议所有抖音小店商家阅读收藏。

　　01商品创建常见违规行为

　　1.商品、标题、图片、详情页有敏感词、极限词，不得有第三方导流的信息等等;

　　包括商品标题、商品详情页、商品主图、商品SKU、商品推荐语...都不可涉及广告极限等违禁/敏感词汇用语，具体的可以参考下面的表格：

　　一旦检测到，直接封禁商品，严重的还可能扣分扣保证金。

　　2.商品信息虚假宣传(包含医疗、广告极限用语等内容)

　　商品详情页的描述内容需与外包装说明信息内容一致;千万不要有夸张的使用效果前后对比，或者宣传能够起到什么明确的作用和功效。

　　比如你宣传能够“7天白一个度”、“一周瘦小肚子”这种都是不可以的。

　　具体的可以参考抖音小店商品功效虚假实施细则：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/111410

　　3.类目错放

　　其实抖音小店错放类目这个事情，是一个非常常见的事情。

　　甚至专门有人错放类目，就是为了少缴纳保证金。比如我想做小家电这个类目，但是小家电类目需要的保证金是1万元，但是店铺的保证金只有5000元。

　　有些人就会把小家电的产品上到厨具餐饮具这些低保证金的类目里。目的就是为了省5000元的保证金。

　　还有一些是为了做价格差，把高扣点的产品，放到抵扣点的抖音小店类目里面去。比如居家日用的平台技术服务费是5%，而生活电器的技术服务费只有2%。

　　还有一些需要定向准入的类目，有些商家没有相关资质和入驻渠道，故意错放类目，比如把耳环这种饰品类的商品放在服饰箱包里;私自上传卡券类商品等等。

　　这种非定向邀约错放类目的商品和店铺，几乎都是直接封禁同时扣除全部保证金。

　　注：定向邀约类目包括但不限于：时尚饰品、珠宝文玩、酒水、茶叶、本地生活、皮草等。

　　4.出售假冒伪劣商品

　　未经授权许可擅自使用品牌商标、擅自复制、批量生产销售同款商品。

　　下面这个截图就是因为抖音小店出售假冒(品牌未授权)商品被扣除保证金5000元

　　注：没有授权不要发布大品牌商品。

　　5.发布第三方信息

　　如：实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息;都不能出现在抖音小店的任何地方。

　　6.商品主图规范(主图图片尺寸：600*600)

　　商品图片和详情中不得进行与商品信息无关的描述，比如出现外部网站的logo、联系账号、二维码等广告信息;

　　商品图片不能过分暴露;

　　不可使用明星(图片涉及明星需提交资质)

　　禁止图片上文字占比过大

　　图片不能包含其他平台标识

　　7.发布平台违禁商品

　　违禁商品包括但不限于：电击器、防狼喷雾、发泄球、管制类刀具、易燃、易爆物品、含有色情淫秽内容的音像制品及视频等商品。

　　抖音小店【发布违禁商品/信息】实施细则：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101805

　　8.不能发布非约定商品

　　什么是发布非约定商品?

　　指在平台对一些特定品牌或类目的商品，实行定向邀约制，商家未通过平台的入驻邀请及审查许可，发布了特定品牌或类目的商品

　　抖音小店发布非约定商品实施细则：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/105808

　　9.商品材质填写不规范

　　可以简单理解为告诉消费者的和产品实际【材质】、【材质含量】不一致，从而误导甚至欺诈消费者。

　　举个例子，“头层牛皮的马丁靴，真皮制造，货真价实!!”而实际产品却是廉价的pu皮。这种也是很容易造成违规导致扣分扣保证金的。

　　哪些行为会被判定为“材质虚假”宣传?

　　虚假宣传-虚构商品信息/材质成分不符：如商品实物含蚕丝30%，宣称真丝或者宣称含蚕丝90%;

　　虚假宣传-商品关键信息不一致：如标题宣称100%蚕丝，属性或者商品信息详情页宣称50%蚕丝。

　　滥发信息-商品缺少必要信息：羽绒制品在商品信息层面没有明确对应含绒量、羽绒种类、充绒量等关键材质信息。

　　下图是抖音平台根据国家、行业标准及行业惯例对部特殊商品的材质定义和标准做了规范，请各位商家规范描述。

　　02发货常见违规行为

　　抖音小店后台目前可以设置的发货模式分为3种，分别是现货发货、阶梯发货、全款预售发货，而对应的定义和发货时效请看下表：

　　商家在发货后(上传物流单号)的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

　　如何避免揽收超时罚款扣分?

　　发货软件一件代拍：拼多多商家发货有揽件信息之后再同步物流信息(提前同步问题也不大，因为24小时内没有揽件信息，多多商家也会被罚款，所以一般同步物流信息之后24小时内都会有揽件信息)

　　供应商电子面单发货：及时通知供应商将预警中心的24小时揽件超时物流单号进行揽收操作;

　　03其他常见违规运营行为

　　1.通过不正当途径S单

　　S单不仅违规，现在还是违法的，宁可低价亏本放点单，也千万不要批量S单;

　　2.差评率高，好评率低于80%

　　如果短时间内差评率陡降，好评率低于80%;也是会被平台扣分，严重的还会营业整顿甚至罚款2000块钱。

　　3.外观专利侵权

　　我们还遇到过有店铺的商品被判定外观专利侵权，导致罚款2000块钱，停业整顿三天。

　　4.超时未处理服务单

　　错误行为:平台客服向商家发起服务单,商家需要按照平台要求在24小时进行回复,但是商家一直未回复平台发起的服务请求,针对此情形,平台将对商家进行违规处理。

　　正确方式:建议商家及时关注站内信消息提醒,商家应该按照小店后台-售后--服务单申请模块中系统提示的倒计时进行有效回复, 回复时效分为三种:24H, 12H和2H。

　　5.商家售后联系方式无效

　　错误行为:商家在后台留下的联系电话为非常用号码,导致多次无 法接通, 24小时内,未接通次数超过3次,平台将进行判责。

　　正确方式:商家需要在抖店后台-售后-客服电话设置处设置有效联系电话。

　　以上内容就是抖音小店罚款扣分违规行为汇总!(建议收藏)希望对你有些许的帮助，更多精彩内容请关注智瑞创想抖音代运营，我们会定期更新短视频电商运营技巧，希望对你有所帮助。

　　免责声明：本文部分内容及素材由小编转载自网络，旨在分享阅读，版权归原作者所有，如有侵权请联系我们进行删除。